Segundo um estudo da Direct Marketing Association (DMA), os melhores resultados na venda à distância são obtidos através do telefone (5,78) seguido pelo mailing dimensional (2,30%) e o catálogo (2,18%), o mailing directo (1,88%) e o cupom de desconto (1,65%). A Ferramenta que obteve maior retorno de investimento (ROI) também foi o telefone (18,2%) seguido do correio electrónico (16%), apesar do "apertar do cinto" causado por leis restritivas no domínio dos contactos telefónicos.
No que respeita à prospecção de clientes, o telefone continua a ser o meio que obtêm os melhores resultados (5,53%) e um ROI de 228,1; seguido pelo mailing dimensional (5,28), o correio electrónico (3,39%), o cupom de desconto (3,21%) e o catálogo (2,18).
O mailing dimensional ocupa o primeiro lugar na criação de trafego mas é a ferramenta mais débil em termos de ROI (4,8%) devido ao seu elevado custo. Enquanto que o correio electrónico e o mailing são as ferramentas que conseguem obter o melhor resultado relativo com um ROI de 64,1 e 25,1, respectivamente.
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