Segundo um estudo da Direct Marketing Association (DMA) o Marketing Directo, desde 2003, têm vindo a conhecer um novo impulso nos EUA, registando um crescimento do 5.8%. Apesar das novas limitações legais impostas o e-commerce cresce exponencialmente.
O mailing contínua a ser a ferramenta mais usada, tendo aumentado desde o ano passado a taxa de resposta de 2.54% para 2.73%.
Dentro do universo do mailing, o mailing dimensional (caixa) é o meio que obtêm o índice melhor da resposta, alcançando 5.49% em comparação com mailing tradicional.
Quanto ao índice da resposta, os catálogos têm permanecido em 2.23% nos últimos anos, enquanto que o telefone continua a ser o melhor meio de trabalho em MD, obtendo um índice de uma resposta de 5.45%, embora tendo diminuído desde 2003, ano em que obteve 7.41%.
No que respeita ao Multi-Channel, o que melhor funciona são as associações entre o catálogo em papel e o respectivo Web Site para a venda e a distribuição, juntamente com o e-mailing como ferramenta de retenção e fidelização, que alcançam um retorno de investimento (ROI) de 48.3%.
Relativamente às Venda à Distância, os canais de retorno mais utilizados são o telefone (28,6%) o e-mailing (27,2%) e o correio (26,3%).
A distribuição utiliza preferencialmente o mailing (62%) e e-mailing (46%). As respostas que este tipo de campanhas originam são de 30% nas visitas às lojas, 18% nas visitas ao Web Site, 16% respondem através do telefone e 15% por meio de mailing e e-mailing, respectivamente.
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