Centro de Marketing

Ficha Técnica

Direcção Geral - Manuel Melo

Perfil biográfico

Manuel Melo é, desde 1997, Gestor de Projectos nas áreas de Call, Contact Center and Communication Service Center. Anteriormente, entre 1998 e 1996, exerceu funções no segmento de Direct Marketing and Sales Communication. No seu percurso profissional destacam-se os trabalhos de implementação de centros de comunicação multi-canal para operações de CRM - Customer/Citizen Relationship Management - em empresas privadas e entidades da administração pública de Portugal e Espanha.

Actualmente Manuel Melo é o Administrador do Grupo Ibérico Point/Centro de Contacto - que oferece produtos, serviços e media para operações de Marketing e Vendas, com enfoque na indústria dos Centros de Atendimento e Contacto e dos Centros de Comunicação integrada, com escritórios em Lisboa e Madrid. Nessa qualidade, lançou no ano de 2000, os Portais Centro de Contacto e PressHit. Mais recentemente potenciou a criação dos Portais Europe Citizen e Offshoring Center e do Centro de Formação Contact Institute.

Manuel Melo pode ser contactado através do email: manuel.melo@centrodemarketing.com

Quem Somos?

Centro de Marketing

Quem somos?
Uma proposta que se assume como um espaço de reflexão e de análise das grandes questões, tendências e desafios que se colocam à disciplina do marketing directo.

Missão!
A nossa missão é providenciar uma ferramenta de referência na divulgação de informação que possa contribuir para a continua dinamização do mercado do marketing directo.

Gostaríamos de desenvolver este espaço com a interactividade e dinâmica necessária ao debate de ideias e à partilha de conhecimento. Para isso contamos com as suas opiniões, sugestões e participação, de forma, a correspondermos às expectativas de toda a comunidade interessada nestas temáticas: marketing directo; marketing relacional; direct mail; marketing interactivo; marketing digital; e-mail marketing; marketing móvel; telemarketing; viral marketing; permission marketing; vendas à distância; comercio electrónico; CRM e bases dados.

A quem nos dirigimos?
Profissionais de marketing, nas vertente de marketing directo, comunicação, publicidade  e de áreas interdisciplinares;
Empresas do sector de marketing directo e relacional;
Estudantes de marketing, publicidade, comunicação e gestão;
Media especializados;
E a todos os interessados neste sector!

O www.centrodemarketing.com é um domínio propriedade da empresa Direct Hit, Lda, Pessoa Colectiva Nº 504 526 146, registada no Registo Comercial de Lisboa, Portugal.
Todos os direitos e responsabilidades editoriais dos domínios estão contratualmente cedidos à empresa Point Center, Lda, Pessoa Colectiva Nº 504 474 588, registada no Registo Comercial de Lisboa, Portugal
O modelo de negócio do Centro de Marketing é transparente: os custos de exploração são correlacionados directamente com a equipa de técnicos especialistas, jornalistas e produtores de conteúdos, estando todo o modelo financeiro do Centro de Marketing assente em receitas próprias autónomas, exclusivamente geradas, quer por serviços de publicidade, quer por apoios e patrocínios directos, quer, finalmente, pela prestação de serviços técnicos especializados.

Contactos

CONTACTOS GERAIS

Direcção Geral

Telefone Geral: + 351 213 243 750
Telefax Geral: + 351 213 243 759
E-mail Central: info@centrodemarketing.com

Direcção Operacional - Logística

Telefone Geral: + 351 212 739 110
Telefax Geral: + 351 212 739 135
E-mail Central: logistica@centrodemarketing.com

CONTACTOS DIRECTOS

Manuel Melo
Telefone Directo: + 351 213 243 751
E-mail: manuel.melo@centrodemarketing.com

António Simões
Telefone Directo: + 351 212 739 110
E-mail: antonio.simoes@centrodemarketing.com

Sedes das Empresas - Escritórios

Países de Língua Portuguesa

Escritório de Lisboa - Point Portugal
Rua do Século, 128, R/C
Apartado 50 102
1703-001 Lisboa
Portugal

Países de Língua Castelhana

Escritório de Madrid - Point España
Calle Ortega y Gasset, 61, Planta 6, Derecha
Apartado 50 926
28080 Madrid
España

Propaganda por SMS ou e-mail é ilegal.

A Comissão Nacional de Protecção de Dados (CNPD) anunciou que o marketing político através de comunicações electrónicas, SMS ou e-mail, é ilegal caso não exista uma autorização prévia dos destinatários.

No momento em que se inicia uma campanha eleitoral, e no sentido de acautelar os direitos dos cidadãos, a CNPD alertou os intervenientes políticos para a importância da sua comunicação com os eleitores se processar no rigoroso cumprimento da lei.

Perante o carácter sensível de que o marketing político se reveste, bem como um novo enquadramento legal e a utilização crescente do correio electrónico e do SMS, a CNPD entendeu emitir os "Princípios Gerais aplicáveis ao marketing político no âmbito das comunicações electrónicas".

O alerta foi dado por Luís Silveira, presidente da CNPD, que divulgou uma deliberação do organismo sobre esta questão.

O responsável assinala que desde o início do ano que a CNPD recebeu 30 queixas de abuso do tratamento de dados pessoais por parte dos partidos políticos.

"Já tivemos algumas queixas e começamos a suspeitar que as entidades não estavam suficientemente elucidadas", disse Luís Silveira, que assinala que com a aproximação das eleições autárquicas a CNPD se sentiu na obrigação de clarificar esta questão.

O responsável sublinha que se os partidos cumprirem a lei não será necessário aplicar coimas, mas em caso contrário, a comissão poderá actuar.

Unisys apresenta nova geração de soluções eService e CRM.

A Unisys vai promover uma sessão de apresentação da nova geração de soluções CRM, no dia 27 de Setembro, próxima Terça-feira, pelas 14h45, no Hotel Pestana Palace (Carlton).

A Unisys, uma multinacional de consultoria, fornecedora de serviços de tecnologias de informação prepara-se para apresentar esta nova geração de soluções CRM, desenvolvida pelo seu parceiro RightNow Technologies, que possui características suportadas por uma base de conhecimento com funcionalidades de inteligência artificial.

Neste evento, a Unisys pretende demonstrar os benefícios e o valor obtido com a implementação da solução RightNow CRM, das quais se destaca o próprio modelo de investimento deste tipo de projectos e a forma como esta nova geração de soluções de CRM vai de encontro às necessidades das organizações modernas. O projecto implementado pela Unisys, no Millennium bcp, será apresentado como um exemplo de sucesso neste domínio.

Executive Briefing: 'O Marketing Directo e as Novas Tecnologias'

O Centro de Marketing promove dia 22 de Setembro, na Fundação Portuguesa das Comunicações, um Executive Briefing, subordinado ao tema; 'O Marketing Directo e as Novas Tecnologias'.

Consulte o programa e informações adicionais.

[Programa sob coordenação de Manuel Melo - Director do Portal Centro de Contacto]

Para acompanhar os desenvolvimentos tecnológicos desta área, por favor, consulte:

Press Hit: Tecnologias de Informação e Comunicação;
http://www.presshit.com/

Biométricas: Tecnologias de Biometria e Biomarketing;
http://www.biometricas.com/

Rfid Hit: Tecnologias de Rádio Frequência, Comunicação e Contact Marketing.
http://www.rfidhit.com/

O DMA 05 está quase a chegar!

Em breve irá decorrer o maior evento internacional de Comunicação Directa e Interactiva, a DMA Annual Conference & Exhibition, que terá lugar em Atlanta de 15 a 19 de Outubro de 2005.

Milhares de profissionais de marketing de todo o mundo acorrem a este lugar para anteciparem de forma detalhada e completa as tendências e influências deste sector.

Neste evento, poderá conhecer as melhores práticas de marketing, fazer contactos cruciais e estar uns passos à frente da concorrência.

Para se registar já na DMA 05 clique aqui.

Se deseja obter mais informações sobre este evento pode faze-lo através do site: www.dmaannual.org

TRUSTe lança o selo de acreditação "We Don't Spam"

A TRUSTe lançou hoje o primeiro programa da certificação independente que assegura aos consumidores que os comerciantes não fazem "spam" quando estes lhes confiam os seus endereços de e-mail. Permitindo às empresas acreditadas dizer, "We Don't Spam".

Esta certificação designada por "We Don't Spam" foi anunciada no evento DoubleClick Email Solutions em Denver. Este selo significa que a reputação e as praticas em torno do envio de e-mail que os comerciantes usam, foram revistas e obedecem a regras precisas de privacidade e integridade que eliminam as ameaças do envio de e-mail não desejado, segundo a TRUSTe.

Ao aumentar a confiança dos consumidores, o programa vai ajudar a aumentar os índices dos  registos online, afirma a TRUSTe. Um teste a este selo revelou um aumento de 7% nos registos online.

A DoubleClick, um parceiro fundador do programa, e a Return Path, o revendedor exclusivo deste selo, pretendem que este selo seja largamente utilizado no sector. O custo do selo para as empresas remetentes será baseado no rendimento total da companhia e no volume do email que emite.

O programa "We Don't Spam" compreende uma constante monitorização, a TRUSTe irá monitorizar as queixas dos consumidores para reforçar a confiança neste selo.

O telemóvel é duas vezes mais importante para os jovens adultos do que a televisão

A Enpocket, uma companhia do sector de media móvel, anunciou num relatório trimestral de media, agora divulgado, que o telemóvel é duas vezes mais importante para os jovens adultos dos Estados Unidos do que a televisão.

Contudo, o relatório indica que somente 16% já receberam campanhas de publicidade ou marketing nos seus telemóveis.

"Estes dados mostram que o media móvel é cada vez mais vital para os consumidores, contudo, este permanece relativamente pouco utilizado como um veiculo comercial nos Estados Unidos. As marcas e as companhias que investem no media móvel têm agora a oportunidade de criar relacionamentos significativos com o consumidor móvel e criar um valor acrescentado para a marca" diz o Mike Baker, presidente e COO da Enpocket.

O “spam” representa uma verdadeira ameaça ao Marketing Móvel?

Segundo um estudo da JupiterResearch, aproximadamente 10% dos utilizadores de telemóveis dos Estados Unidos afirmaram que já receberam mensagens escritas (SMS) não solicitadas (spam), ao invés, 10% afirmou que recebeu SMS desejadas.

Na Europa, onde um maior numero de pessoas utilizam telemóveis e SMS, mais de 80% de utilizadores de telemóveis disseram que já receberam “spam”, segundo o International Telecommunication Union.

No entanto, Jim Manis, presidente da Mobile Marketing Association, defende o Marketing Móvel nos Estados Unidos, dizendo que o medo do “spam” em forma de mensagens escritas é infundado. Ele salienta que as redes dos operadores dos Estados Unidos, com somente 10 pontos de acesso, são muito mais restritas do que na Europa, onde os pontos de acesso contam várias centenas. Isto potência uma maior possibilidade de controlo dos conteúdos e segurança do que na Europa. Segundo Manis, quando os anúncios começarem a surgir em força nos telemóveis, provavelmente não utilizaram os SMS mas sim outras tecnologias, isto porque, os anunciantes pretendem formatos mais versáteis, que apresentem mais possibilidades de interacção, como o “Wireless Aplication Protocol” (WAP).